¿Qué pasa si hay mal clima y no se puede Sobrevolar?

La agencia no se hace responsable por cancelaciones de sobrevuelos contratados que deban anular o mover el vuelo por factores climáticos u orden público a manera de imprevisto el mismo día que esté planeado el programa.

Si hay mal clima y el avión debe esperar una noche más, los sobrecostos a lo que se incurran por este hecho no están cubiertas dentro del plan. (La pernoctada del avión es $1,000,000 sin contar gastos extras de alojamientos y comidas $200,000 aproximadamente); si el grupo está dispuesto a asumir este sobrecosto por imprevisto nuestra agencia está dispuesta a cooperar en las operaciones extras a las que haya que incurrir sin ningún costo.

¿Qué pasa si reserva y no se presenta al viaje?

Políticas de No Show y Cancelación para sobrevuelos del Chiribiquete

1. Para cancelar el viaje se debe hacer 5 días antes de la fecha de partida y se devolverá el 90% del depósito de la Reserva, aparte de las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen, cuando los servicios no son utilizados. Esta devolución se hará durante los 30 días calendario posterior a la fecha en que se efectúe la reclamación. Si no se cancela con 5 días de anterioridad, no se devolverá el dinero.

2. En caso de no presentación del cliente al viaje, no se realizará desembolso.

3. En caso de que el usuario de los servicios turísticos, incumpla por no utilizar los servicios pactados, cualquiera que sea la causa, la Agencia podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario.

4. En casos fortuitos (cambios climáticos, desastres naturales, derrumbes, percances en el transporte aéreo, terrestre o fluvial, manifestaciones sociales; etc.) en los que haya que cancelar el viaje, Colombia Oculta devolverá el 100% de depósito de la Reserva.

5. En caso de un viaje programado del calendario y que no se logre el cupo mínimo para efectuar la salida por no completar el cupo, se devolverá el 100% del dinero.

6. En caso de que se realice un pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma pagos online y haya que hacer alguna devolución, Colombia Oculta devolverá el valor pagado por el cliente menos el 8% de comisión que cobra la plataforma virtual. Al cliente se le informa antes de realizar la reserva con Colombia Oculta, que esta plataforma virtual cobra el 8% adicional del valor que vale el plan.